FAQ - Häufig gestellte Fragen

Bestellung

  • Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?

  • Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

  • Mein Wunschartikel ist nicht verfügbar, was nun?

  • Warum wurde meine Bestellung storniert?

  • Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

  • Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Versand & Lieferung

  • Wo ist meine Lieferung?

  • Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

  • Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?

  • Was kann ich tun, wenn ich die falsche Lieferadresse angegeben habe?

  • Kann ich zwei Bestellungen zusammen verschicken lassen?

  • Welche Versandoptionen gibt es?

  • Wie lass ich meine Ware an eine Packstation liefern?

  • Ich habe eine fehlerhafte Lieferung erhalten, was nun?

Rücksendung & Reklamation

  • Ist meine Retoure angekommen?

  • Wie erstelle ich mir ein Rücksendelabel?

  • Wo finde ich die Rückgabebedingungen?

  • Kann ich meinen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen?

  • Wann wird meine Retoure erstattet?

  • Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurück schicken?

  • Muss ich meine Retoure anmelden?

  • Warum ist meine Retoure wieder zu mir zurück gekommen?

  • Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

  • Wie sende ich einen Artikel zurück?

  • Wo finde ich das Rücksendeformular?

Zahlung & Rückerstattung

  • Bekomme ich eine neue Rechnung nach der Retoure?

  • Wann wird meine Retoure erstattet?

  • Kann ich mir die Rechnung noch einmal zusenden lassen?

  • Mir wurde ein falscher Betrag zurückerstattet, was nun?

  • Warum bekomme ich eine Mahnung?

  • Ab wann ist ein Ratenkauf möglich?

  • Warum ist meine PayPal Zahlung nicht geglückt?

  • Welche Zahlungsoptionen gibt es?

  • Wie funktioniert die Rückerstattung, wenn ich einen Rabattcode verwendet habe?

  • Wo finde ich die Bankverbindung?

Kundenkonto

  • Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?

  • Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

  • Wie ändere ich mein Passwort?

  • Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

  • Wie kann ich meine hinterlegte Rechnungsadresse ändern?

Rabattcode

  • Wo muss ich meinen Rabattcode bei der Bestellung angeben?

  • Kann mein Rabattcode noch nachträglich angerechnet werden?

Sonstige Fragen

  • Ich habe eine Frage, die nicht aufgeführt ist.

  • Wie nehme ich am besten Kontakt zu euch auf?